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苏宁云信客服客户端苏宁云信客服客户端v5.3.5.3 电脑版

软件大小:92.91 MB

软件语言:简体中文

用户评分:

软件类型:国产软件

授权方式:免费版

软件官网:www.53307.com

更新时间:2019-11-21

软件分类:聊天工具

运行环境:winxp/win7/win8/win10/

平台检测 无插件 360通过 腾讯通过 金山通过 瑞星通过
苏宁云信客服客户端

苏宁云信客服客户端是一款苏宁的客服综合工作平台,专门为苏宁卖家们打造的客服软件,可以给客服与客户之间的交流提供更好的服务,支持同时接待多个客户,可快速查询与客户的会话记录,方便与客户快速续接,灵活的会话转移可随时将会话转移到其他通道或个人,提升了客服的工作效率,另外苏宁云信还可以对顾客的诉求和客服的工作进行监控,让服务做到最好。

苏宁云信客服客户端

软件特色

1、可以发语音、文字消息、表情、图片、分享购物体验,分享购物商品。

2、与好友聊天,还可以添加门店好友,关注公众账号,了解最新门店信息。

3、好友圈,查看好友的最新动态,也可以发布自己的好友圈微博。可以插入图片、表情、商品、苏宁门店,@您的好友。

4、兴趣圈,查看热门微博、最新微博和热门话题。包含了所有好友和公众账号的微博内容。

5、扫一扫,可以扫好友二维码、商品条码。

6、附件的人,随时随地找到新伙伴,建立社交圈。

7、公众账号,关注公众账号,包括门店、大区和品类,享受各类商品攻略、购买心得、优惠分享、促销信息及生活常识等信息……

8、我的易购,查看我的易购账号,我的收入以及零钱包功能。

功能介绍

1、多会话管理,沟通便捷

支持多用户同时接入,会话记录快速查询。再也不用担心漏接客户了。

2、会话转移,提升效率

支持会话向不同通道,不同个人等个性转移,优化客户接续,提升客服工作效率。

3、会员、订单信息,会话小结

会员信息,订单信息充分展示,会话小结自助设置,再也不用怕海量订单来袭啦。

4、服务监控,实时掌控

实时监控顾客诉求和客服工作状态,合理分配和利用客服资源

常见问题

1、登录用户名,密码如何获取?

商家客服入驻时设置的邮箱、密码即为云信账号密码。

2、网络异常、云信登录失败?

可能由于网络不稳定,请检查网络或重新启动电脑。

3、一个账号不够用,如何申请子账号?

商家可从苏宁云台中申请多个子账号。

4、子账号提示未启用,无法登录?

使用管理员账号登录云信后台,在组织人员管理中设为启用。

5、历史会话如何查询?

登录云信后台-会话查询,可查询当日,历史会话消息

安装步骤

1、从在本站下载苏宁云信客服客户端最新安装包,下载完成后,打开压缩包,双击里面的exe安装文件,如图:

苏宁云信客服客户端

2、进入安装界面,点击快速安装可以免去一些步骤直接安装,也可以选择自定义安装,

苏宁云信客服客户端

3、稍等一会儿就安装成功了,点击确定即可打开苏宁云信,

苏宁云信客服客户端

4、输入帐号密码,登录就可以使用了。

苏宁云信客服客户端

更新日志

1、订单查询跨年bug修复

2、订单备注中文输入法bug修复

3、优化云信界面交互

4、会员信息增加会员编号

5、优化商品链接跳转为单击

苏宁云信客服客户端与相关软件的区别

喧喧企业聊天工具:喧喧企业聊天工具是一个免费开源的企业聊天软件,具有轻量级,开源,跨平台等特点,主要用于企业内部的轻量级聊天,拥有聊天软件的基本功能,可以发送图片,文字,文件,链接卡片等消息,可以建立多人讨论组,喧喧聊天软件集成协同办公功能,实现基于聊天的企业协同办公系统,提升沟通协作效率,支持多端同时在线使用,消息自动同步,聊天内容全程安全加密。喧喧做到最大程度的精简,足够轻量级是它的一大特点。

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